Veelgestelde vragen – InnerGlow Paris
Welkom bij onze FAQ- sectie! Hieronder vindt u antwoorden op de meest voorkomende vragen. Als u meer hulp nodig hebt, neem dan gerust contact met ons op via onze Contactpagina .
Bestellingen & Betaling
1. Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Een bestelling plaatsen is eenvoudig. Blader door onze collecties, voeg items toe aan uw winkelwagen en ga naar de kassa. Volg de instructies om uw aankoop te voltooien.
2. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren de belangrijkste creditcards en betaalpassen (Visa, MasterCard, American Express), PayPal en andere veilige betaalmethoden.
3. Ontvang ik een bevestigingsmail?
Ja, na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een bevestigingsmail. Zo niet, controleer dan uw spamfolder of neem contact met ons op.
4. Kan ik mijn bestelling nog wijzigen nadat ik deze heb geplaatst?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op als u uw bestelling wilt wijzigen. Zodra deze is verzonden, kunnen er geen wijzigingen meer worden aangebracht.
Verzending en levering
1. Waar verzenden jullie naartoe?
Wij verzenden naar de meeste landen in Europa en de VS. Bekijk ons verzendbeleid voor meer informatie.
2. Hoe lang duurt de verzending?
- Europa : 3-10 werkdagen
- VS : 5-12 werkdagen
Dit zijn geschatte tijden en kunnen variëren afhankelijk van de gebruiken en lokale diensten.
3. Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden berekend bij het afrekenen en variëren per locatie.
4. Worden er douanekosten in rekening gebracht?
Bij internationale bestellingen kunnen douanekosten en invoerrechten van toepassing zijn. Deze zijn voor rekening van de klant.
5. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer. Hiermee kunt u uw bestelling volgen via de website van de vervoerder.
Retourneren en restituties
1. Wat is uw retourbeleid?
Wij bieden een retourbeleid van 30 dagen . Voor meer details, bezoek ons Retourbeleid .
2. Hoe start ik een retourzending?
Neem contact met ons op via onze contactpagina om een retour aan te vragen. Wij zullen retourinstructies verstrekken.
3. Moet ik de verzendkosten voor de retourzending betalen?
Ja, klanten zijn verantwoordelijk voor de retourzending, tenzij het artikel defect is.
4. Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Terugbetalingen worden verwerkt binnen 14 dagen nadat het geretourneerde artikel is ontvangen en geïnspecteerd.
Productinformatie
1. Hoe kies ik de juiste maat?
Elke productpagina bevat een maattabel. Neem contact met ons op voor verdere assistentie indien nodig.
2. Zijn uw producten ethisch verantwoord gemaakt?
Ja, we zorgen ervoor dat onze kleding ethisch wordt geproduceerd met verantwoorde inkoop en eerlijke arbeidspraktijken. Lees meer op onze pagina Over ons .
3. Hoe moet ik mijn kleding onderhouden?
Onderhoudsinstructies staan op het etiket van elk product. Neem contact met ons op als u advies nodig hebt over het onderhoud van uw kledingstuk.
Account- en algemene vragen
1. Heb ik een account nodig om te winkelen?
Nee, u kunt als gast afrekenen, maar door een account aan te maken kunt u sneller afrekenen en uw bestelling volgen.
2. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Voor vragen of hulp kunt u contact met ons opnemen via onze contactpagina .
Meer hulp nodig?
Voor aanvullende vragen, aarzel niet om contact met ons op te nemen via onze Contactpagina . We helpen u graag!