Häufig gestellte Fragen – InnerGlow Paris
Willkommen in unserem FAQ- Bereich! Nachfolgend finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie uns gerne über unsere Kontaktseite kontaktieren.
Bestellung & Zahlung
1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Eine Bestellung aufzugeben ist ganz einfach. Durchsuchen Sie unsere Kollektionen, legen Sie Artikel in Ihren Warenkorb und fahren Sie mit der Kaufabwicklung fort. Folgen Sie den Anweisungen, um Ihren Einkauf abzuschließen.
2. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren gängige Kredit- und Debitkarten (Visa, MasterCard, American Express), PayPal und andere sichere Zahlungsoptionen.
3. Erhalte ich eine Bestätigungs-E-Mail?
Ja, nach der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Falls nicht, überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns.
4. Kann ich meine Bestellung nachträglich noch ändern?
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten. Nach dem Versand sind keine Änderungen mehr möglich.
Versand & Lieferung
1. Wohin versenden Sie?
Wir versenden in die meisten Länder Europas und in die USA. Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Versandrichtlinien .
2. Wie lange dauert der Versand?
- Europa : 3-10 Werktage
- USA : 5-12 Werktage
Dabei handelt es sich um geschätzte Zeiten, die je nach Zoll und örtlichen Diensten variieren können.
3. Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet und variieren je nach Standort.
4. Werden mir Zollgebühren berechnet?
Bei internationalen Bestellungen können Zölle und Einfuhrsteuern anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.
5. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie sie über die Website des Spediteurs verfolgen können.
Rücksendungen und Rückerstattungen
1. Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht . Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Rückgabebedingungen .
2. Wie starte ich eine Rücksendung?
Kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite , um eine Rücksendung anzufordern. Wir stellen Ihnen Anweisungen zur Rücksendung zur Verfügung.
3. Muss ich die Rücksendung bezahlen?
Ja, der Kunde ist für die Rücksendung verantwortlich, sofern der Artikel nicht defekt ist.
4. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels bearbeitet.
Produktinformationen
1. Wie wähle ich die richtige Größe?
Jede Produktseite enthält eine Größentabelle. Kontaktieren Sie uns bei Bedarf für weitere Unterstützung.
2. Werden Ihre Produkte ethisch hergestellt?
Ja, wir stellen sicher, dass unsere Kleidung ethisch einwandfrei hergestellt wird, mit verantwortungsvoller Beschaffung und fairen Arbeitspraktiken. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite „Über uns“ .
3. Wie sollte ich meine Kleidungsstücke pflegen?
Pflegehinweise finden Sie auf dem Etikett jedes Produkts. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Ratschläge zur Pflege von Kleidungsstücken benötigen.
Konto und allgemeine Anfragen
1. Benötige ich zum Einkaufen ein Konto?
Nein, Sie können als Gast zur Kasse gehen, aber durch die Erstellung eines Kontos können Sie schneller zur Kasse gehen und Ihre Bestellung schneller verfolgen.
2. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Erreichen Sie uns für Anfragen oder Hilfe über unsere Kontaktseite .
Sie benötigen weitere Hilfe?
Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie uns jederzeit über unsere Kontaktseite erreichen. Wir helfen Ihnen gerne weiter!